Dalam banyak hal, penjualan adalah permainan peluang, dan banyak orang kesulitan memahami cara menghasilkan prospek. Mencari tahu cara menghasilkan prospek bisa menjadi tugas yang sulit, tetapi tidak harus demikian jika Anda menciptakan keberuntungan dan mengikuti praktik terbaik yang telah terbukti. Pada kenyataannya, ada lebih banyak keterampilan daripada keberuntungan dalam penjualan, terutama ketika Anda mengikuti strategi perolehan prospek yang telah terbukti. Jadi berhentilah bermain roulette dengan penjualan Anda. Berikut adalah 10 ide tentang cara menghasilkan prospek yang akan membantu Anda mencapai target.

Inilah cara menghasilkan arahan untuk bisnis Anda.

  1. Minta referensi atau rekomendasi
  2. Lakukan panggilan layanan pelanggan secara teratur
  3. Tetap berhubungan dengan rujukan sebelumnya
  4. Jadilah sumber informasi yang terpercaya
  5. Gunakan internet untuk menonjolkan keahlian Anda
  6. Jaringan online
  7. Jadilah social
  8. Lakukan Sesuatu Yang Baik di Old-fashioned Networking
  9. Jadilah kreatif
  10. Jangan menyerah

 

1. Minta Referensi atau Rekomendasi

Pelanggan yang senang seringkali senang memberikan referensi. Biarkan pelanggan Anda yang berbicara untuk Anda dengan meminta referensi dan memberdayakan mereka untuk mengumpulkan prospek mereka sendiri. Tidak ada yang lebih meningkatkan kredibilitas perusahaan Anda selain pelanggan yang senang memberi tahu teman dan keluarga mereka tentang Anda. Referensi adalah strategi perolehan prospek terbaik di luar sana. Saat menutup penjualan, pastikan untuk bertanya kepada pembeli Anda apakah mereka mengenal seseorang yang mungkin menghargai produk atau layanan Anda. Ini membutuhkan waktu yang sangat sedikit dan mungkin merupakan cara untuk menghasilkan prospek dengan cepat.

Prospek Pembeli Baru2. Lakukan Panggilan Layanan Pelanggan Secara Teratur

Jangan tinggalkan pelanggan Anda setelah penjualan. Pelanggan yang bahagia yang memiliki hubungan berkelanjutan dengan Anda dan perusahaan Anda kemungkinan besar akan membeli lagi. Seharusnya tidak mengejutkan bahwa menjual ke pelanggan yang sudah ada lebih murah daripada mendapatkan prospek baru. Panggilan tindak lanjut adalah cara strategis untuk memelihara hubungan pelanggan dan waktu yang tepat untuk meminta rujukan. Terkadang prospek paling berkualitas yang Anda miliki sebenarnya adalah pelanggan Anda saat ini.

Donna Fluss menjelaskan di Majalah CRM bahwa perusahaan yang terlibat dengan pelanggan mereka di seluruh saluran mengalami peningkatan kesuksesan dan keterlibatan. ”Layanan pelanggan yang proaktif telah menjadi komponen penting dari strategi keterlibatan pelanggan omni-channel yang komprehensif yang membangun loyalitas merek dan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi,” kata Fluss.

3. Tetap Berhubungan Dengan Rujukan Sebelumnya (Lead Nurturing)

Tidak setiap prospek siap untuk dikonversi pada saat itu, tetapi bukan berarti prospek tersebut harus diabaikan. Memelihara prospek sangat penting dalam proses perolehan prospek saat prospek ragu-ragu untuk membeli. Kirimi mereka informasi bermanfaat berdasarkan minat mereka. Otomatiskan proses lead nurturing, dan atur pengingat serta jadwal kapan harus menghubungi mereka. Anda ingin menjadi top of mind ketika mereka siap untuk membuat keputusan.

4. Jadilah Sumber Informasi yang Terpercaya

Berusaha lebih keras dan jadilah ahli produk di bidang Anda masing-masing. Berkembang menjadi penasihat yang dapat dipercaya pelanggan daripada hanya penjual biasa. Pelanggan memiliki sejumlah besar pengetahuan di ujung jari mereka, mereka melakukan sebagian besar penelitian mereka sebelum berbicara dengan sales representative. Cara untuk menjembatani kesenjangan ini adalah dengan berbicara di pameran dagang atau konferensi sebagai cara untuk menjadi sumber informasi tepercaya.

Ingat, pelanggan memegang daya beli. Namun, sebagai profesional penjualan, Anda dapat memberdayakan pelanggan dengan informasi yang dapat membantu mereka membuat keputusan terbaik. (Dengan keberuntungan, keputusan itu adalah Anda.)

5. Gunakan Internet Untuk Menonjolkan Keahlian Anda

Di era digital ini, menjadi mudah dan penting untuk menunjukkan keahlian Anda. Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya selain online. Mulailah membangun kehadiran web untuk membantu Anda menjangkau klien potensial yang mungkin membutuhkan pengetahuan luas Anda tentang produk atau industri. Salah satu cara untuk mulai mendapatkan penayangan adalah dengan menggunakan pengoptimalan konten tertarget untuk mesin pencarian guna meningkatkan peringkat situs Anda.

Bukan pakar pengoptimalan penelusuran? Jangan khawatir. Untuk menghasilkan arahan dengan cepat melalui internet, ada baiknya untuk terus menambahkan konten yang bermanfaat dan relevan ke situs Anda. Dengan demikian, Anda akan membantu pelanggan potensial Anda dalam proses penelitian mereka. Untuk mendapatkan prospek ini dengan cepat, gunakan entri formulir dengan ajakan bertindak (CTA) di seluruh situs Anda.

Sebagian besar pelanggan mulai meneliti pembelian mereka jauh sebelum mereka berbicara dengan perwakilan perusahaan. David Edelman dan Marc Singer menggambarkan pengalaman penjualan yang dipimpin pelanggan sebagai ‘perjalanan’ dan menekankan pentingnya menjadi bagian dari perjalanan tersebut. Dengan membuat konten yang disesuaikan, relevan, interaktif, dan menarik untuk setiap langkah proses penelitian, produk dan perusahaan dapat menjadi panduan bagi pelanggan sebelum mereka siap terlibat dengan staf penjualan. “Saat ini, merek pemenang berhutang kesuksesan mereka tidak hanya pada kualitas dan nilai dari apa yang mereka jual, tetapi juga pada keunggulan perjalanan yang mereka ciptakan,” kata Edelman dan Singer. Memperhatikan perjalanan pelanggan menciptakan peluang yang signifikan untuk perolehan prospek online.

6. Jaringan Online

Sangat mudah untuk melihat bahwa platform sosial telah mendapatkan dominasi karena semakin menjadi cara yang disukai banyak orang untuk berinteraksi. Tidak heran jika situs jejaring profesional LinkedIn menjadi situs utama yang digunakan para profesional sebagai cara untuk tetap berhubungan dengan orang yang Anda temui. Namun, menyusun pendekatan yang tepat sama pentingnya dengan mengembangkan koneksi Anda. Jangan mengirim undangan umum saat meminta untuk terhubung. Alih-alih, kirim pesan pribadi yang mengingatkan mereka tentang siapa Anda, dan bagaimana serta di mana Anda bertemu. Misalnya:

  • Hai [masukkan nama], Kita bertemu [tanggal] di [acara]. Saya sangat senang berbicara dengan Anda tentang [topik] dan kita berbicara tentang berkumpul untuk minum kopi untuk membahas [proyek]. Saya melihat bahwa Anda [berbicara tentang posting terbaru/suka/pembaruan/dll di situs] dan saya ingin menyambung kembali. Apakah Anda bersedia untuk bertemu dalam waktu dekat? Biarkan aku tahu.

Traffic dari LinkedIn tampaknya menghasilkan tingkat konversi visitor-to-lead tertinggi di seluruh platform media sosial, seringkali lebih tinggi daripada Twitter dan Facebook. Saat mencari cara untuk menghasilkan arahan berkualitas baru, mungkin ada baiknya Anda berada di LinkedIn.

Cara Mendapatkan Prospek Pelanggan Baru7. Jadilah Sosial

Setelah Anda terhubung dengan pelanggan prospek, kembangkan koneksi tersebut. Jangan membatasi diri Anda pada satu situs sosial — kembangkan ke situs yang relevan jika memungkinkan. Pakar penjualan sosial Jill Rowley menasihati orang-orang untuk membaca apa yang calon klien Anda baca dan kemudian tweet atau posting tentang itu. Memposting konten berharga secara rutin meningkatkan kemampuan Anda untuk menjadi sumber tepercaya bagi pelanggan saat mereka meneliti pembelian mereka.

Mengingat nilai LinkedIn yang luar biasa dalam mengonversi prospek, menerbitkan artikel atau mensponsori pembaruan di situs merupakan strategi penting. Menambahkan saran dan keahlian dapat memberi Anda pengikut dan membantu menempatkan Anda dan perusahaan Anda dalam sorotan sebagai pakar tepercaya di bidang tersebut. Anda dapat menyertakan tombol ajakan bertindak di media sosial atau potongan blog untuk menghasilkan kumpulan orang yang tertarik dengan cepat dan untuk mendorong prospek.

8.Lakukan Sesuatu Yang Baik di Old-fashioned Networking

Jaringan yang dicoba dan benar adalah kunci lain untuk menghasilkan prospek penjualan. Mungkin tidak mengherankan untuk mengetahui bahwa banyak orang lebih memilih pertemuan langsung di konferensi karena memberi mereka kesempatan untuk membaca bahasa tubuh dan ekspresi wajah. Secara keseluruhan, bertujuan untuk berada di tempat calon klien Anda berada. Bergabunglah dengan organisasi yang kemungkinan besar akan diikuti oleh klien potensial Anda, dan juga berusaha untuk menghadiri konferensi yang mereka hadiri. Ini menempatkan Anda di tempat yang tepat untuk berinteraksi dengan sejumlah besar prospek.

Ingat, jaringan tidak semua tentang Anda. Lebih mudah untuk mendengarkan orang lain dengan hati-hati saat mereka berbicara tentang tantangan mereka dalam bisnis. Kemungkinannya, Anda akan menemukan peluang untuk menawarkan solusi, apakah itu produk atau layanan Anda sendiri, atau produk atau layanan dari salah satu kontak Anda. Membantu rekan bahkan ketika itu berarti tidak menutup penjualan tidak hanya ramah, tetapi juga membuka jalan bagi rujukan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, berusahalah untuk menjadi penasihat yang berkomitmen untuk membantu pelanggan menemukan solusi yang tepat jika memungkinkan.

9. Jadilah Kreatif

Perolehan prospek yang sukses adalah tentang rujukan, tatap muka, dan jaringan online, tetapi sedikit kreativitas sangat membantu dalam menjangkau pelanggan prospek. Misalnya, David Morgan dan Alex Chavez, Co-Founder Security Dealer Marketing, membantu perusahaan keamanan lokal mensponsori hari layanan publik dan memberikan foto keluarga beresolusi tinggi gratis bersama Santa. Acara tersebut menghasilkan 400 prospek, 10 penjualan, pemaparan merek lokal, dan banyak gambar Natal yang menyenangkan.

Untuk menghasilkan prospek baru, pikirkan cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan potensial. Mensponsori acara amal atau jaringan maupun makan siang pendidikan mungkin merupakan cara untuk berinteraksi dengan komunitas Anda sekaligus menghasilkan prospek.

10. Jangan Menyerah

Perusahaan yang sukses mengetahui prospek penjualan berasal dari berbagai sumber. Strategi untuk menghasilkan prospek penjualan termasuk meminta referensi, melakukan panggilan layanan pelanggan, dan memelihara prospek. Menjadi sumber informasi terpercaya di internet dan media sosial, serta melalui jejaring online, juga menjadi strategi lead generation. Jaringan tatap muka juga berfungsi.

Namun, pelajaran terpenting dalam strategi perolehan prospek adalah ketekunan. Sangat sedikit pelanggan yang marah pada kontak pertama. Bagian dari memahami cara menghasilkan prospek adalah memahami dan mempraktikkan lead nurturing.

Dengan memperluas strategi Anda saat ini untuk menghasilkan prospek dan memperhatikan prospek tersebut melalui proses penjualan, Anda akan menemukan akurasi dan keterampilan yang lebih baik dalam mencapai target penjualan Anda.