Di era digital yang terus berkembang, pendidikan tinggi di bidang informatika tidak hanya berfokus pada penguasaan teori dan konsep, tetapi juga menuntut pemahaman mendalam mengenai penerapan teknologi di industri nyata. Para mahasiswa informatika perlu memahami bagaimana ilmu yang mereka pelajari dapat diimplementasikan untuk mendukung operasional bisnis, meningkatkan efisiensi, dan mendorong inovasi di berbagai sektor teknologi.

Salah satu bidang yang berkembang pesat dalam dunia teknologi adalah Customer Relationship Management (CRM) berbasis cloud. PT Langit Kreasi Solusindo (LKS), sebagai mitra resmi Salesforce di Indonesia, menjadi salah satu perusahaan yang berperan dalam transformasi digital bisnis melalui solusi CRM inovatif. LKS tidak hanya menyediakan layanan berbasis cloud untuk mengoptimalkan pengelolaan hubungan pelanggan, tetapi juga mengembangkan solusi berbasis kecerdasan buatan generatif, seperti Agentforce, yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan.

Sebagai penyedia layanan end-to-end, LKS menawarkan berbagai solusi yang mencakup konsultasi, integrasi sistem, serta optimalisasi data pelanggan melalui teknologi cloud. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih efisien dan strategis, sehingga meningkatkan loyalitas serta pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang.

Untuk memberikan wawasan yang lebih mendalam kepada mahasiswa tentang penerapan teknologi informatika di industri CRM dan transformasi digital, LKS membuka kesempatan bagi mereka untuk berkunjung dan melihat langsung bagaimana teknologi bekerja di lingkungan bisnis nyata. Melalui ekskursi ini, mahasiswa dapat memahami tantangan dan peluang dalam industri teknologi, termasuk bagaimana pengelolaan data, pemanfaatan AI generatif, serta integrasi solusi cloud dapat membantu bisnis beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar.

Kegiatan seperti ini sangat penting bagi mahasiswa, karena mereka dapat memperoleh perspektif yang lebih luas tentang kompetensi yang dibutuhkan untuk bersaing di dunia kerja setelah lulus. Dengan memahami langsung bagaimana teknologi digunakan dalam praktik industri, mereka dapat lebih siap menghadapi tantangan masa depan dan berkontribusi secara inovatif dalam pengembangan solusi teknologi di berbagai sektor.

Dengan demikian, inisiatif seperti kunjungan industri ke perusahaan teknologi seperti LKS dapat menjadi jembatan yang menghubungkan dunia akademik dengan dunia profesional, membantu mahasiswa membangun pemahaman yang lebih komprehensif tentang penerapan ilmu informatika dalam dunia nyata.

 

Ekspektasi dari Kunjungan yang dilakukan oleh Universitas Ciputra, Kampus Kota Makassar ini adalah:

  1. Mahasiswa diharapkan dapat menyaksikan secara langsung penerapan sistem CRM dari Langit Kreasi dalam mendukung transformasi digital, termasuk integrasi data antar departemen untuk pengelolaan interaksi pelanggan yang lebih terpusat dan efisien.
  2. Mahasiswa akan mempelajari teknologi AI generatif seperti Agentforce, yang digunakan untuk membangun agen digital otonom guna berinteraksi dengan pelanggan, mengidentifikasi prospek potensial, dan mengoptimalkan strategi pemasaran.
  3. Mahasiswa dapat mengamati bagaimana solusi CRM terintegrasi dengan sistem lain dalam perusahaan, seperti marketing automation dan ERP, guna meningkatkan efisiensi operasional serta pengalaman pengguna.
  4. Kunjungan ini memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk berdiskusi dengan tim profesional Langit Kreasi mengenai tantangan dan tren terbaru dalam industri CRM serta perkembangan teknologi AI.
  5. Mahasiswa diharapkan memahami pentingnya keamanan data dan regulasi dalam pengelolaan informasi pelanggan serta bagaimana Langit Kreasi memastikan kepatuhan melalui solusi cloud yang aman dan andal.

 

Untuk Info Lebih Lanjut, Silakan Hubungi Kami Di Sini.