Salesforce Indonesia – Dalam dunia UKM, para pemilik bisnis sering kali merasa tertekan oleh tekanan ekonomi, target pertumbuhan, dan sumber daya yang terbatas. Dengan inflasi yang saat ini melanda banyak negara, bisnis kecil tidak dapat dengan mudah menyerap kenaikan biaya seperti halnya bisnis besar. Di situasi seperti inilah, sebenarnya Salesforce Indonesia adalah rekan bisnis terbaik

Data menunjukkan bahwa solusi teknologi dapat mengurangi tekanan pada sumber daya, namun sering kali terasa tidak terjangkau karena keterbatasan anggaran atau waktu. Faktanya, sebagian besar pemilik bisnis UKM mencari solusi yang dapat membantu dalam manajemen dan pengurangan biaya, mengidentifikasi peluang yang menguntungkan, serta peningkatan dukungan dalam tugas administratif di seluruh penjualan, layanan, dan pemasaran.

Seperti yang diungkapkan oleh seorang CTO di bisnis teknologi segmen menengah: “Mengoptimalkan alokasi sumber daya dengan mengidentifikasi dan memprioritaskan proyek yang berpengaruh tinggi, dapat membantu memaksimalkan sumber daya yang tersedia. Menerapkan lebih banyak otomatisasi dan memanfaatkan solusi teknologi dapat membantu mengurangi tekanan pada sumber daya dan meningkatkan efisiensi operasional.” – kata seorang CTO/CIO perusahaan teknologi di Inggris dengan jumlah 500 karyawan dan sudah menggunakan salesforce. (Salesforce telah mensurvei hampir 100 pemilik bisnis kecil dan menengah pada Oktober 2023 – dan tiga area utama yang diinginkan pemimpin untuk solusi adalah manajemen dan pengurangan biaya, mengidentifikasi peluang menguntungkan, serta peningkatan dukungan dalam tugas administratif di seluruh penjualan, layanan, pemasaran, dll).

Sayangnya, seringkali Salesforce bukanlah pilihan utama bagi pemilik UKM

Hal ini karena mereka menganggapnya terlalu kompleks atau mahal. Namun, 70% basis pelanggan Salesforce sebenarnya berasal dari segmen UKM. Karena banyak dari ekosistem Salesforce terdiri dari bisnis kecil dan menengah, Salesforce Indonesia memiliki kesempatan untuk bekerja di berbagai industri dan tingkat kompleksitas bisnis. Klien membantu kami memahami bagaimana kami dapat menawarkan pengalaman yang lebih baik dan mempermudah bisnis kecil dan yang sedang tumbuh untuk menyelesaikan tantangan mereka. Ekosistem CRM Salesforce sangat kuat dan kami ingin menemukan cara untuk membawa semua kekuatan tersebut agar sesuai dengan kebutuhan UKM – dan itulah sebabnya Salesforce Indonesia telah meluncurkan solusi baru untuk membantu bisnis memulai lebih mudah dengan akses ke alat utama penjualan, layanan, dan pemasaran dalam satu tempat.

 

Situasi UKM di Indonesia Saat Ini

UKM di Indonesia saat ini menghadapi berbagai tantangan, mulai dari keterbatasan akses terhadap teknologi hingga tekanan ekonomi yang signifikan akibat inflasi dan ketidakstabilan pasar. Meskipun UKM merupakan tulang punggung perekonomian Indonesia, banyak dari mereka masih berjuang untuk mengadopsi teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi dan daya saing mereka. Kurangnya sumber daya, baik dari segi finansial maupun pengetahuan teknologi, sering kali menjadi hambatan utama bagi UKM untuk berkembang dan berinovasi. Namun, dengan adanya solusi teknologi yang tepat dan dukungan dari berbagai pihak, UKM di Indonesia memiliki potensi besar untuk tumbuh dan berkontribusi lebih signifikan terhadap perekonomian nasional.

 

Tiga tujuan utama Salesforce Indonesia membantu bisnis kecil dan menengah:

  1. Menyediakan antarmuka pengguna yang lebih sederhana untuk memulai dengan cepat, dan lebih mudah menavigasi melalui pekerjaan yang harus diselesaikan.
  2. Menciptakan visibilitas di seluruh tim penjualan, layanan, pemasaran, dan perdagangan untuk membuat pandangan yang terpadu tentang data pelanggan.
  3. Mempercepat waktu untuk meraih score dengan dasbor bawaan, manajemen pengguna yang intuitif, dan panduan dalam aplikasi untuk mulai menggunakan alat pada hari pertama.

Apa yang sudah Salesforce Indonesia lakukan untuk mendukung bisnis kecil dan menengah? Starter Suite dan Pro Suite!

 

Mari melihat persamaan Starter Suite dan Pro Suite terlebih dulu:

  1. Menyatukan semua tim dalam satu aplikasi
  2. Menghubungkan penjualan, layanan, pemasaran, dan perdagangan untuk data pelanggan yang lengkap.
  3. Bisa segera diimplementasikan dengan cepat apalagi dengan bantuan konsultan seperti Langit Kreasi Solusindo.
  4. Meningkatkan produktivitas tim dengan pengaturan yang dipandu, onboarding yang mudah, dan antarmuka pengguna yang intuitif.
  5. Memetakan dengan data dan AI
  6. Memaksimalkan potensi data Anda dengan otomatisasi bawaan dan kemampuan siap AI.

 

Untuk siapa Salesforce Starter Suite:

Individu atau tim kecil yang beralih dari spreadsheet, email, atau CRM dasar. Mereka membutuhkan CRM yang sederhana dan ringan dengan praktik terbaik bawaan untuk memulai dengan cepat.

Dengan Starter, Anda mendapatkan:

  1. Pelacakan peluang penjualan
  2. Segmentasi dan kampanye pemasaran
  3. Tautan pembayaran online yang aman
  4. Manajemen kasus layanan pelanggan
  5. Laporan dan dasbor yang pre-built
  6. Integrasi email Gmail dan Outlook

 

Untuk siapa Salesforce Pro Suite:

Bisnis kecil atau menengah yang telah menggunakan CRM, tetapi membutuhkan solusi yang lebih scalable. Mereka membutuhkan CRM yang sederhana, namun kuat yang membantu mereka mengelola proses bisnis kustom.

Dengan Pro, Anda mendapatkan semuanya dalam Starter ditambah:

  1. Aplikasi dan objek kustom
  2. Navigasi dan tata letak yang dipersonalisasi
  3. Otomatisasi proses
  4. Integrasi dengan aplikasi AppExchange
  5. Penawaran dan peramalan penjualan
  6. Proses end-to-end penjualan hingga kas
  7. Messaging dalam aplikasi dan web

Penasaran? Pelajari lebih lanjut di Salesforce Starter Suite dan Salesforce Pro Suite.

Atau bisa langsung diskusi dengan kami reseller resmi Salesforce Indonesia.