Jakarta, 17 Oktober 2024 — Langit Kreasi Solusindo sebagai authorized cloud reseller yang terkenal dengan solusi transformasi digital menggunakan ekosistem solusi dari Salesforce kembali menunjukkan partisipasi dalam Agentforce World Tour: Jakarta, sebuah acara bergengsi yang diadakan oleh Salesforce di The Ritz-Carlton Jakarta Pacific Place. Acara ini memperkenalkan Agentforce, sebuah inovasi terbaru dari Salesforce yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dengan teknologi generatif, dirancang untuk mempermudah otomasi di bidang penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran.

Agentforce World Tour hadir di Ritz Carlton Jakarta dilaksanakan dengan energi luar biasa, mempertemukan pelanggan, mitra, dan para Trailblazers/Agentblazers yang siap menyaksikan kekuatan Agentforce. Acara ini berhasil mengundang hampir 800 peserta dari berbagai industri, dan menjadi saksi bagaimana kolaborasi antara manusia dan agen digital mendefinisikan ulang kesuksesan pelanggan.

Antusiasme di Setiap Sudut Acara

Acara ini diselenggarakan dengan sukses berkat kerjasama seluruh panitia dan pihak yang terlibat. Salah satu sorotan utama adalah lebih dari 240 agen yang berhasil dibangun langsung di lokasi oleh para Trailblazers/Agentblazers. Peserta yang hadir diberikan kesempatan untuk membangun agen mereka sendiri dengan panduan ahli, merasakan langsung bagaimana kemudahan dan intuitifnya teknologi Agentforce.

Tidak hanya itu, 10 booth demo yang disediakan di acara ini dipenuhi oleh para peserta yang penasaran ingin mencoba fitur-fitur terbaru dari Agentforce. Setiap sudut ruangan dipenuhi oleh diskusi produktif antara peserta dan para ahli, membahas bagaimana agent digital dapat mendukung dan mempercepat transformasi bisnis mereka.

Kolaborasi Manusia dan Agen untuk Kesuksesan Pelanggan

Dalam keynote utama, para peserta diajak memahami secara lebih mendalam bagaimana kolaborasi antara manusia dan agen digital dapat mendorong kesuksesan pelanggan dengan lebih efektif. Dengan Agentforce, manusia dan teknologi dapat saling melengkapi, membawa pengalaman yang lebih personal dan terukur kepada pelanggan.

Peserta yang sebelumnya belum familiar dengan Agentforce tampak terkesan setelah mencoba demo dan membangun agen pertama mereka. Banyak yang merasakan langsung betapa mudah dan efisiennya sistem ini, terutama dalam mendukung operasional bisnis sehari-hari.

Menurut riset terbaru Salesforce, AI generatif telah menjadi salah satu dari tiga prioritas bisnis utama bagi 82 persen eksekutif perusahaan (C-Suite) di Indonesia. Dalam sambutannya, Chief Commercial Officer Telin, Kharisma, menekankan potensi AI generatif dalam CRM, menyatakan, “Saya yakin bahwa penerapan AI generatif dapat meningkatkan produktivitas dengan memperdalam wawasan pelanggan dan mempercepat siklus penjualan.”

Salesforce memperkenalkan Agentforce sebagai solusi inovatif yang mempermudah perusahaan dalam membangun dan meluncurkan agen-agen AI otonom. Agen ini mampu menganalisis data, mengambil keputusan mandiri, dan langsung bertindak, seperti menjawab pertanyaan pelanggan, menyortir potensi penjualan, hingga mengoptimalkan kampanye pemasaran.

Riset AI Generatif di Indonesia: Potret Perkembangan

Riset Salesforce yang melibatkan 207 pemimpin perusahaan di Indonesia mengungkap bahwa 50 persen dari mereka telah memiliki strategi AI generatif yang jelas, sementara 42 persen lainnya masih dalam proses penyusunan. Hal ini menegaskan bahwa banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengadopsi teknologi ini guna menjaga daya saing.

Para eksekutif di Indonesia percaya bahwa dalam tiga tahun ke depan, AI generatif akan mampu mengerjakan satu dari tiga pekerjaan seperti penulisan, memperhalus tulisan, hingga membantu mengatasi masalah IT sehari-hari. Meskipun AI sudah digunakan secara luas, 93 persen dari para eksekutif ini masih melihat adanya tantangan dalam adopsi penuh AI generatif di dalam perusahaan.

Agentforce: Membawa AI Generatif ke Level Selanjutnya

Agentforce tidak hanya menawarkan teknologi canggih, tetapi juga mendemonstrasikan kekuatan kolaborasi antara manusia dan agen AI dalam mencapai kesuksesan pelanggan. Dalam acara ini, peserta acara mendapatkan pengalaman langsung membangun agen-agen AI di demo booth yang interaktif, memperlihatkan betapa intuitif dan sederhananya proses tersebut.

Iman Muhammad, Country Leader Salesforce Indonesia, mengungkapkan bahwa AI menjadi solusi penting bagi CEO dalam menjaga daya saing bisnis. “Langkah pertama dalam transformasi ini adalah menggabungkan data. Tanpa unifikasi data, AI tidak akan memberikan hasil optimal,” ujarnya. Iman juga menyoroti inovasi “zero copy” dari Salesforce yang memungkinkan perusahaan mengintegrasikan data tanpa harus memindah-mindahkannya, menjadikan unifikasi data lebih mudah.

Masa Depan Bisnis dengan Agentforce

Agentforce telah membuktikan bahwa AI generatif bukan hanya sekadar alat bantu, tetapi juga agen otonom yang berperan penting dalam meningkatkan produktivitas dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Acara ini tidak hanya menjadi ajang unjuk teknologi, tetapi juga menandai era baru di mana AI generatif menjadi pilar utama dalam kesuksesan bisnis di Indonesia.

Dengan kekuatan yang ditawarkan oleh Agentforce dan Data Cloud Salesforce, perusahaan-perusahaan di Indonesia kini siap menghadapi tantangan masa depan dengan lebih percaya diri, menjadikan AI sebagai bagian integral dari operasional mereka.